Maison de Parfum
Shipping Policy
نحن نحرص على توصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن.
مدة التوصيل: من 1 إلى 3 أيام عمل داخل الدولة،.
شركة الشحن: نتعاون مع شركات موثوقة لضمان توصيل آمن وسريع.
رسوم الشحن: يتم احتسابها تلقائياً عند إتمام الطلب بناءً على الموقع.
التتبع: بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
Refund Policy
رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضياً عن المنتج، يمكنك طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
:شروط الاسترجاع
المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
الإيصال أو إثبات الشراء متوفر.
:الاسترجاع لا يشمل
المنتجات المخصصة أو حسب الطلب.
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
:طريقة الاسترجاع
يرجى التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني/رقم الهاتف] لبدء إجراءات الاسترجاع.
سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 5 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه
Cancellation / Return / Exchange Policy
سياسة الإلغاء / الاسترجاع / الاستبدال
نحن نهتم برضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة. يرجى قراءة السياسات التالية بعناية:
✅ الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب خلال أول 12 ساعة من إتمامه، بشرط ألا يكون قد تم شحنه بعد.
بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
🔁 الاسترجاع
يُسمح بالاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفقًا به جميع الملحقات والفاتورة.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الخطأ من طرفنا.
🔄 الاستبدال
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام في حال:
وجود تلف أو خلل مصنعي.
إرسال منتج خاطئ.
يجب أن يتم الاستبدال بنفس المنتج أو منتج بقيمة مماثلة.
📝 خطوات الإجراء
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب خلال المدة المحددة.
إرسال صورة للمنتج وشرح المشكلة.
سنتواصل معك خلال24-48 ساعة لإتمام الإجراء المناسب.