VEIERA Refund Policy

Thank you for choosing VEIERA.

VEIERA is a Website Builder that helps brands create, manage, and grow their own professional websites. By subscribing to VEIERA, you gain access to our platform, premium website templates, store management tools, plugins, updates, and other features designed to help you build your online brand.

Services Included

Your subscription may include access to:

  • Professional website builder

  • Premium website templates

  • Store management dashboard

  • Product and order management tools

  • Custom domain connection

  • Marketing integrations (such as Meta Pixel and Google Analytics)

  • Articles and content management

  • Future platform updates and improvements

  • Customer support

  • Additional features included in your selected subscription plan

As we continuously improve VEIERA, new features and tools may be added to your subscription over time.

Refund Policy

We understand that you may change your mind after subscribing.

You may request a full refund within 48 hours of your initial subscription purchase, provided your account has not violated our Terms of Service.

After 48 hours from the time of purchase, all subscription payments become non-refundable.

This policy exists because your subscription immediately grants access to our platform, premium resources, software, templates, tools, and ongoing services.

Subscription Renewals

Subscription renewal payments are also non-refundable after they have been successfully processed.

If you do not wish to renew your subscription, you should cancel automatic renewal before your next billing date.

Account Cancellation

You may cancel your subscription at any time.

Canceling your subscription will stop future renewals, but it does not automatically qualify for a refund for any previous payment.

Your website and access to VEIERA services will remain available until the end of your current subscription period unless otherwise stated.

Exceptions

Refund requests may be reviewed only in exceptional cases, such as:

  • Duplicate payments

  • Technical billing errors caused by VEIERA

  • Incorrect charges made by mistake

All exception requests will be reviewed individually by our support team.

Contact Us

If you have any questions regarding this Refund Policy or need billing assistance, please contact our support team.

By subscribing to VEIERA, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to this Refund Policy.

سياسة الاسترداد لدى VEIERA

شكرًا لاختيارك VEIERA.

تُعد VEIERA منصة متخصصة في إنشاء مواقع الويب للبراندات (Website Builder)، حيث نوفر الأدوات والخدمات التي تساعد أصحاب البراندات على إنشاء وإدارة مواقعهم الإلكترونية باحترافية، مع إمكانية تطويرها وتنميتها باستمرار.

عند الاشتراك في VEIERA، تحصل على إمكانية الوصول إلى مجموعة من الخدمات والمميزات التي تساعدك على إدارة موقعك بسهولة وكفاءة.

الخدمات التي يشملها الاشتراك

قد يتضمن اشتراكك الوصول إلى:

  • إنشاء موقع إلكتروني احترافي لبراندك.

  • قوالب احترافية قابلة للاستخدام والتطوير.

  • لوحة تحكم متكاملة لإدارة الموقع.

  • إدارة المنتجات والطلبات والعملاء.

  • ربط الدومين الخاص بك.

  • أدوات التسويق مثل Meta Pixel وGoogle Analytics وغيرها.

  • إدارة المقالات والمحتوى.

  • التحديثات المستمرة للمنصة.

  • الدعم الفني.

  • أي مميزات إضافية متوفرة ضمن خطة الاشتراك الخاصة بك.

ونظرًا لأن VEIERA منصة يتم تطويرها باستمرار، فقد تتم إضافة مميزات وأدوات جديدة إلى اشتراكك بشكل دوري دون أي رسوم إضافية إذا كانت ضمن خطتك.

سياسة الاسترداد

نحن نتفهم أنه قد يتغير رأيك بعد الاشتراك.

لذلك يمكنك طلب استرداد كامل لقيمة الاشتراك خلال 48 ساعة فقط من تاريخ الاشتراك لأول مرة، بشرط عدم وجود أي مخالفة لشروط استخدام المنصة.

بعد مرور 48 ساعة من وقت الاشتراك، تصبح جميع رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد.

ويرجع ذلك إلى أن الاشتراك يمنحك فورًا إمكانية الوصول إلى المنصة وجميع الخدمات والأدوات والقوالب والتحديثات والموارد الرقمية التي تقدمها VEIERA.

تجديد الاشتراك

رسوم تجديد الاشتراك غير قابلة للاسترداد بعد إتمام عملية الدفع.

إذا كنت لا ترغب في التجديد، يمكنك إلغاء التجديد التلقائي قبل موعد التجديد التالي.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت.

إلغاء الاشتراك يمنع عمليات التجديد المستقبلية فقط، ولا يترتب عليه استرداد أي مبالغ سبق دفعها.

وسيظل بإمكانك استخدام خدمات VEIERA حتى نهاية مدة اشتراكك الحالية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

الحالات الاستثنائية

قد يتم النظر في طلبات الاسترداد في حالات استثنائية فقط، مثل:

  • تكرار عملية الدفع بالخطأ.

  • وجود خطأ تقني في نظام الدفع الخاص بـ VEIERA.

  • تحصيل مبلغ غير صحيح نتيجة خطأ من المنصة.

وسيتم مراجعة كل حالة بشكل منفصل بواسطة فريق الدعم.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد أو احتجت إلى مساعدة تتعلق بالاشتراك أو الفواتير، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الخاص بـ VEIERA.

من خلال الاشتراك في VEIERA، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الاسترداد هذه.