Veiera Delivery Policy
(1) –Please be advised that the official business days in VEIERA are from Sunday to Thursday. Fridays, Saturdays, holidays, and public holidays are holidays for all employees of VEIERA and shipping companies.
Our first mission is to offer you the best online shopping experience, so we have made it easier for you to make your shipment easier because your convenience is our priority.
VEIERA mainly delivers your orders through a third party to ensure the timely shipping of your order.
The method of delivery at VEIERA is to deliver within two to four days as a maximum, depending on your geographical area, giving you the option to choose the right time for you to deliver at any time during the day, week or even during the month.
In the case of urgent orders, please contact our customer service and we will do our best to help you.
We will ask for your signature on a copy of the invoice to confirm receipt of the goods. We will deliver the order to the registered address, and we consider the signature of anyone at the address as a receipt of the order.
If there is no one at the registered address to receive your order, we will ask you to contact our customer service to agree another delivery time. VEIERA is not able to attempt delivery more than twice. VEIERA is not responsible for any order exceeding 7 days of the first delivery attempt.
(2) –In-stock Orders are fulfilled within 5-7 business days.
Custom-made Orders are fulfilled according to individual production time which is stated on the product description page.
Delivery cost is either:
- Calculated at check-out depending on the product and the delivery address
- Quoted after order for special orders, and included on your order’s final balance
(3) –Delivery Time
An estimated delivery time will be provided to you once your order is placed. Delivery times are estimates and commence from the date of shipping, rather than the date of order. Delivery times are to be used as a guide only and are subject to the acceptance and approval of your order.
Unless there are exceptional circumstances, we make every effort to fulfill your order within 5 business days of the date of your order. Business days mean Saturday to Friday, except holidays.
Date of delivery may vary due to carrier shipping practices, delivery location, method of delivery, and the items ordered. Products may also be delivered in separate shipments.
To find out how much your order will cost, simply add the items you would like to purchase to your cart, and proceed to the checkout page. Once at the checkout screen, shipping charges will be displayed.
Veiera is committed to providing you with a smooth and convenient online shopping experience. This Delivery Policy outlines the process for getting your orders to you quickly and efficiently.
Delivery Timeframes
- Standard Shipping: Veiera offers standard shipping with an estimated delivery time of 2-4 business days. Please note that business days are Sunday through Thursday, excluding holidays.
- In-Stock Orders: In-stock orders are typically fulfilled and shipped within 5-7 business days.
- Custom-Made Orders: For custom-made products, the delivery timeframe will be based on the individual production time specified on the product description page.
Shipping Costs
- Calculated at Checkout: Shipping costs for most orders are calculated automatically during checkout based on the product weight, dimensions, and your delivery address.
- Special Orders: For oversized or special order items, a custom shipping quote may be required. The final shipping cost will be included in your order confirmation.
Tracking Information
Once your order ships, you’ll receive a notification with tracking information via email. This allows you to monitor your order’s progress and estimated delivery date.
Delivery Exceptions
While we strive for prompt deliveries, there may be situations where delays occur due to:
- Holidays: Orders placed on or near holidays may experience slight delays.
- Remote Locations: Deliveries to remote locations may take longer than usual.
- Unforeseen Circumstances: Unforeseen circumstances beyond Veiera’s control, such as severe weather or carrier issues, may also impact delivery timeframes.
Returns and Exchanges
For information regarding returns and exchanges, please refer to our separate Return and Refund Policy.
Delivery Attempts
Veiera’s delivery partners will attempt delivery twice to the address provided at checkout. If no one is available to receive the package after two attempts, you will be contacted by Veiera customer service to arrange a mutually convenient delivery time. Please note that Veiera may not be able to store undelivered packages indefinitely.
We recommend providing a complete and accurate delivery address, including any specific instructions or access information that may be helpful for the carrier.
Contact Us
If you have any questions about our Delivery Policy or your order’s status, please don’t hesitate to contact Veiera customer service. We’re happy to assist you!
سياسة التوصيل
(1)
يرجى العلم أن أيام العمل الرسمية في فييرا هي من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت والعطلات والأعياد الرسمية هي أيام عطلات لجميع موظفي فييرا وشركات الشحن.
مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت، لذلك سهّلنا عليك شحنتك لأن راحتك هي أولويتنا.
تقوم فييرا بشكل أساسي بتوصيل طلباتك من خلال طرف ثالث لضمان شحن طلبك في الوقت المناسب.
طريقة التوصيل في فييرا هي التوصيل في غضون يومين إلى أربعة أيام كحد أقصى، اعتمادًا على منطقتك الجغرافية، مما يتيح لك خيار اختيار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الأسبوع أو حتى خلال الشهر.
في حالة الطلبات العاجلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
سنطلب توقيعك على نسخة من الفاتورة لتأكيد استلام البضائع. سنقوم بتسليم الطلب إلى العنوان المسجل، ونعتبر توقيع أي شخص في العنوان بمثابة إيصال للطلب.
إذا لم يكن هناك أحد في العنوان المسجل لاستلام طلبك، فسنطلب منك الاتصال بخدمة العملاء لدينا للموافقة على وقت تسليم آخر. لا تستطيع شركة Veiera محاولة التسليم أكثر من مرتين. لا تتحمل شركة Veiera مسؤولية أي طلب يتجاوز 7 أيام من محاولة التسليم الأولى.
(2)
يتم تنفيذ الطلبات المتوفرة في المخزون في غضون 5-7 أيام عمل.
يتم تنفيذ الطلبات المصنوعة حسب الطلب وفقًا لوقت الإنتاج الفردي المذكور في صفحة وصف المنتج.
تكلفة التسليم هي إما:
يتم حسابها عند الخروج بناءً على المنتج وعنوان التسليم
يتم تحديدها بعد الطلب للطلبات الخاصة، ويتم تضمينها في الرصيد النهائي لطلبك
(3)
وقت التسليم
سيتم تزويدك بوقت تسليم تقديري بمجرد تقديم طلبك. أوقات التسليم تقديرية وتبدأ من تاريخ الشحن، وليس تاريخ الطلب. يجب استخدام أوقات التسليم كدليل فقط وتخضع لقبول طلبك والموافقة عليه.
ما لم تكن هناك ظروف استثنائية، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك في غضون 5 أيام عمل من تاريخ طلبك. أيام العمل تعني من السبت إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية.
قد يختلف تاريخ التسليم بسبب ممارسات الشحن الخاصة بالناقل، وموقع التسليم، وطريقة التسليم، والعناصر المطلوبة. قد يتم تسليم المنتجات أيضًا في شحنات منفصلة.
لمعرفة تكلفة طلبك، ما عليك سوى إضافة العناصر التي ترغب في شرائها إلى عربة التسوق الخاصة بك، ثم الانتقال إلى صفحة الدفع. بمجرد الوصول إلى شاشة الدفع، سيتم عرض رسوم الشحن.
سياسة توصيل Veiera
تلتزم فييرا بتزويدك بتجربة تسوق عبر الإنترنت سلسة ومريحة. تحدد سياسة التوصيل هذه عملية توصيل طلباتك إليك بسرعة وكفاءة.
مواقيت التسليم
الشحن القياسي: توفر فييرا الشحن القياسي مع زمن تسليم مقدر يبلغ 2-4 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس ، باستثناء العطلات الرسمية.
الطلبات المتوفرة: عادةً ما يتم تنفيذ الطلبات المتوفرة وشحنها في غضون 5-7 أيام عمل.
الطلبات المخصصة: بالنسبة للمنتجات المصنوعة حسب الطلب ، سيعتمد إطار التسليم على وقت الإنتاج الفردي المحدد في صفحة وصف المنتج.
تكاليف الشحن
يتم احتسابها عند الخروج: يتم احتساب تكاليف الشحن لمعظم الطلبات تلقائيًا أثناء الخروج بناءً على وزن المنتج وأبعاده وعنوان التسليم الخاص بك.
الطلبات الخاصة: بالنسبة للسلع كبيرة الحجم أو الخاصة ، قد يلزم عرض سعر شحن مخصص. سيتم تضمين تكلفة الشحن النهائية في تأكيد طلبك.
معلومات التتبع
بمجرد شحن طلبك ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني يحتوي على معلومات التتبع. يتيح لك هذا تتبع تقدم طلبك وتاريخ التسليم المتوقع.
استثناءات التسليم
بينما نسعى جاهدين لتحقيق عمليات تسليم سريعة ، قد تكون هناك حالات يتأخر فيها التسليم بسبب:
- العطلات: قد تواجه الطلبات المقدمة في أو بالقرب من العطلات تأخيرات طفيفة.
- المواقع النائية: قد تستغرق عمليات التسليم إلى مواقع نائية وقتًا أطول من المعتاد.
- ظروف غير متوقعة: قد تؤثر الظروف غير المتوقعة خارج سيطرة فييرا ، مثل سوء الأحوال الجوية أو مشكلات الناقل ، على إطار زمني التسليم أيضًا.
الإرجاع والاستبدال
للحصول على معلومات حول الإرجاع والاستبدال ، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد المنفصلة الخاصة بنا.
محاولات التسليم
سيحاول شركاء توصيل فييرا التسليم مرتين إلى العنوان الذي تم توفيره عند الخروج. إذا لم يتوفر أحد لاستلام الطرد بعد محاولتين ، ستتصل بك خدمة عملاء فييرا لترتيب وقت تسليم مناسب للطرفين. يرجى ملاحظة أن فييرا قد لا تتمكن من تخزين الطرود التي لم يتم تسليمها إلى أجل غير مسمى.
نوصي بتقديم عنوان تسليم كامل ودقيق ، بما في ذلك أي تعليمات أو معلومات وصول محددة قد تكون مفيدة للناقل.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة التوصيل لدينا أو حالة طلبك ، فلا تتردد في الاتصال بخدمة عملاء فييرا. يسعدنا مساعدتك!